Tämän artikkelin päivitys on lopetettu. 18 kk tilausjakson aikana oli muutama yhteyskatko, mutta ne johtuivat joka kerta talon omasta kaapeloinnista. Welho täytti kaikki odotukseni nopeuden ja toimivuuden suhteen. Mainittakoon vielä että itse sain Welholta aina hyvää ja ystävällistä asiakaspalvelua ja tämähän ei ole aina niin itsestään selvä asia tänä päivänä.
Hankin lokakuussa 2008 Welho 110M laajakaistan. Yhteys toimi aluksi hienosti, mutta ensimmäisten yhteyskatkojen jälkeen (tammikuussa 2009) ajattelin pitää vähän päiväkirjaa yhteyden toimivuudesta ja kertoa samalla keskitetyllä sivulla yleistietoa kaapeliyhteydestä ja siihen liittyvistä asioista. Ensimmäiset merkinnät ko. laajakaistasta löytyvät tästä blogista aiheen tai avainsanan ”Welho” avulla.
Bitillä on kiire!
Ensimmäisten nopeustestien perusteella nopeudet olivat sellaisia kuin 110 megaiselta yhteydeltä voi realistisesti odottaa. Tilanne ei ole siitä juuri muuttunut. Suomalaiselta palvelimelta data valuu kotikoneelle parhaimmillaan n. 10 – 11 Mt/s ja ylikin. 24M ADSL-laajakaistalla vastaava nopeus oli n. 1.8 Mt/s. On hyvä ymmärtää että perussurffailussa eroa ei juuri huomaa. Monet palvelimet sijaitsevat luonnollisesti maamme rajojen ulkopuolella ja yhteys saattaa olla hidas sieltä toisesta päästä. Suurin hyöty tulee haettaessa yhtäjaksoisesti isoja tiedostoja.
Kodin verkko uusiksi
Kaapelimodeemin kanssa sisäverkkoa ja reititintä tarvitaan jos käytössä on enemmän kuin yksi tietokone. Ciscon kaapelimodeemissa on nimittäin Ethernet-liitäntä vain yhdelle koneelle tai laitteelle. Yleinen 100 megan verkko keskittimineen tai tavallinen langaton verkko eivät pysy Welhon vauhdissa mukana. 100 megainen verkkohan ei oikeasti siirrä dataa 100 megan nopeudella vaan nopeus on huomattavasti pienempi. Itse hankin kodin yhteyden jakajaksi D-Link DIR-655 reitittimen ja varmistin vielä että kaapelointi riittää. Laite on toiminut hienosti ja ei siitä sen enempää. Ethernet-kaapelien suhteen parempi valinta olisi cat-6, mutta cat-5 toiminnee ihan hyvin.
Yhteyskatkoja
Yhteyskatkon aikana modeemin online-valo ei pala ja siitä tietää että kyseessä on todella yhteyskatko eikä esimerkiksi tietokoneen toimintahäiriö. Yhteyskatkon sattuessa modeemi kannattaa aluksi resetoida, eli kaikki johdot irrotetaan joksikin aikaa. Itse olen lisäksi kokeillut modeemia talon jossain muussa antennipistokkeessa sekä varmistanut että televisioon tulee kuva kaapelin kautta.
Rakas päiväkirja…
Lauantai 11.1.2009
Yhteys poikki, modeemin online-valo pimeänä ja soitin lopulta samana iltana asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun mukaan taloyhtiössämme kaikki näytti normaalilta, eli alueella ei pitäisi olla ongelmia. Pian puhelun jälkeen linja heräsi henkiin.
Sunnuntai 12.1.2009
Yhteys jälleen poikki myöhään illalla, modeemin online-valo pimeänä ja soitto maanantaina asiakaspalveluun. Sovimme huoltokäynnin keskiviikolle. Vähän myöhemmin linja heräsi henkiin ja toimi normaalisi. Peruin huoltokäynnin vähän myöhemmin (kotona pahimmillaan puolipäivää työaikana ja ei vikaa).
Torstai 22.1.2009
Yhteys poikki heti aamusta ja modeemin online-valo on pimeänä. Ei toimi vaikka kuinka resetoi tai siirtää toiseen huoneeseen. Soitin töiden jälkeen asiakaspalveluun ja sovimme huoltokäynnin seuraavalle maanantaille. Tätä aikaa ei peruta vaikka vika korjaantuisi viikonlopun aikana. Huomasin puhelun jälkeen että televisiossa signaalin vahvuutta tai laatua osoittava tolppa on kyllä täysi, mutta se tippuu aina vähän väliä puoleen väliin tai jopa alle. Kuvaa se ei häiritse, mutta olisikohan tässä se perimmäinen syy koko ongelmaan..?
Perjantai 23.1.2009
Töistä tultuani kytkin modeemin kokeeksi seinään ja kas kummaa, yhteys toimii taas. Huoltokäynti on joka tapauksessa maanantaille. Kolme kunnollista katkoa parin viikon sisällä on liikaa. Kysehän on sentään useiden tuntien tai yli vuorokauden mittaisista katkoksista.
Bitti liikahtaa joka tapauksessa ainakin nyt ihan mukavasti:
Maanantai 26.1.2009
Huoltomies tuli heti aamusta paikalle. Vian aiheuttajaksi paljastui huono liitos lähellä talon sähkökeskusta ja jakomoa. Samalla kaikki muut vähänkin heikon näköiset liitokset uusittiin. Ei ole mielestäni mikään ihme että yhteys joskus pätkii, kun näki mikä määrä jakoja ja liittimiä taloyhtiöstä löytyy. Kumma etä tuota ei ole voitu jo alunperin rakennusvaiheessa tehdä niin, että olisi vain yksi johto/asunto jakomolle saakka. Joka tapauksessa nyt asian pitäisi olla kunnossa, eli huoltomies löysi selvän aiheuttajan pätkivälle linjalle. Koko hommasta jäi asiantuntevan ja kohteliaan huoltomiehen ansiosta hyvin positiivinen kuva. \o/
Lisävinkkinä oli että WLAN tukiaseman ja kaapelimodeemin välillä olisi hyvä olla noin puolen metrin etäisyys, muuten saattaa tulla häiriöitä yhteyteen.
Suoritin vielä nopeustestin ja tällä kertaa Ruotsiin (www.bredbandskollen.se):
Lauantai 31.1.2009
Viikkoa myöhemmin voisi sanoa että hyvin toimii! Kyseessä oli todella yksittäinen vika jollainen voi osua minkä tahansa liittymän kohdalle.
Sunnuntai 22.3.2009
Ei mitään valittamista. Nopeudet ok ja katkoja ei ole ollut tammikuun jälkeen.
Torstai 28.5.2009
Ei huomauttamista. Yhtään yhteyskatkoa ei ole enää ollut tai sellaisia ei ole huomattu. Käyttö on aika raskasta ajoittain. Kuvien siirtoa, TV-Kaistaa ja surffailut päälle. Useampi kone kuormittaa verkkoa, mutta nopeudet on ihan ”ok” ja välillä hymyilyttää kuinka nopeasti joku päivitys tms. valuu koneelle.
Yhteyskatkos torstaina 6.8.2009
Tänään aamulla on pitkästä (puoli vuotta) aikaa netti poikki. En ehdi nyt enempää tutkimaan, mutta modeemi on resetoitu ja siinä palaa valot normaalisti. Veikkaan että vika on Welhon puolella ja asia tulee kuntoon aamun aikana. Jos ei tule, kirjoitan sitten lisää… KORJAUS: Se olikin tosi lyhyt katkos, eli asia tuli kuntoon jo heti kun olin saanut tämän kohdan kirjoitettua. Hyvin ne Welholla seuraa tätä 
Vuosi täynnä 21.10.2009
Huomasin ihan vahingossa että tässä on jo vuosi vierähtänyt siitä kun hankin tämän laajakaistan käyttööni. Alkuvuoden yhteyskatkojen jälkeen en ole huomannut netin toiminnassa mitään huomauttamisen aihetta. Pari lyhyttä katkoa on ollut, mutta kyseessä on ollut tosiaan ihan minuutin tai kahden pätkiminen ja sitten tilanne on palautunut normaaliksi. Vuoden kokemuksen pohjalta ei tätä voi muuta kuin kehua. Nopea ja luotettava yhteys. 
Alla vielä juuri tehty nopeustesti:
Kaikki hyvin – 29.1.2010
Ei uutta raportoitavaa. Satunnaisia yhteyskatkoja on voinut olla, mutta ei niin että olisin huomannut.
Viikonloppu ilman nettiä 5.2.2010
Tänään perjantaina kotiin tullessa netti oli poikki. Kaapelimodeemin valot eivät palaneet kuten pitäisi. Johdot hetkeksi irti, uusi kokeilu ja kokeilu toisessa antennipistokkeessa, mutta turhaan. Sanomatalossa olivat sitä mieltä että vika on modeemissa ja se vaihdettiin uuteen (veloituksetta). Uusi ei toiminut sen paremmin, eli vika on antenniverkossa. Huoltomiehet eivät työskentele viikonloppuisin, joten viikonloppu menee iPhonea lukuunottamatta ilman nettiä. 
Taas toimii – Maanantai 8.2.2010
Yhteydet jälleen kunnossa ja kyseessä oli ihan samanlainen juttu kun vuosi sitten. Huono liitos talon omissa liitoksissa (ks. ylempänä Maanantai 26.1.2009). Huonoksi on mennyt kun liittimen elinikä on vain yksi vuosi… Welho hoiti homman joka tapauksessa varsin mallikkaasti, eli huoltomies tuli silloin kun piti ja vian etsintä kävi selvällä rutiinilla ja muutenkaan ei ole mitään huomautettavaa. Siis, ihan kuin vuosi sitten. Yhteyskatko tietysti harmittaa, mutta eipä ole vielä tullut sellaista liittymää vastaan, jossa ei ole koskaan ongelmia.
Netti taas alhaalla – Keskiviiko 3.3.2010
Tästä katkosta on oma kirjoitus.
Taas toimii – Maanantai 8.3.2010
Nettiyhteys oli päivällä palautunut. Itse en ollut kotonta tai kukaan ei ole meillä käynyt, joten vika oli jälleen jossain muualla.
Welhon tilaus päättyy tämän kuun lopussa – Tiistai 9.3.2010
Olen ollut kokonaisuutena Welhoon tyytyväinen ja erityisesti hyvä asiakaspalvelu ansaitsee kiitokset. Valitettavasti kuitenkin on niin että talomme antennikaapelointi on aiheuttanut ongelmia siitä ensimmäisestä päivästä alkaen jolloin me tähän muutimme n. 12 vuotta sitten. On toki korjattu, vedetty uutta kaapelia ja taas on korjattu, mutta aina vaan päästään lopulta siihen että TV (nykyisin netti) ei toimi ja taas korjataan jotain ja jostain. Tässä suhteessa Welhon mainio 110M (tai tänään tarjottiin 200M -liittymää) tulee meille käyttöön vasta sitten kun tähän taloon tehdään perusteellinen kaapeliverkon remontti (talo on sen verran uusi että tuskin tapahtuu) tai muutamme kokonaan toiseen osoitteeseen…
Tämän n. 18 kk aikana kaikki ongelmat ovat johtuneet talon omasta kaapeliverkosta.
Huom! Tämä sivu poistetaan luultavasti myöhemmin.
Jatkoa tulee kun jatkoa tuskin tulee ihan heti
Welhon paluu – Helmikuu 2012
Palasin jälleen Welhon (nykyisin DNA Welho) asiakkaaksi Elisa Viihde tilauksen loputtua. Welhoon liittyvät kirjoitukset löytyvät jatkossa avainsanoilla Welho ja/tai DNA Welho.
Pingback: Welho 110M tuli kotiin | SwitchX
Pingback: Muutama kommentti | SwitchX
Pingback: Netti meni rikki | SwitchX
Tulee paha mieli, kun noita nopeuksia katsoo
. Voi että tekisi eetvarttia saada tollainen nopeus tännekin, onnistuisi huomattavasti nopeammin tiedostojen latailtu, kröhhhöm.
Voisko joku hiukan jelpata asiassa miten tässä voisi edetä kun itsellä on welhon 110/5 eikä nopeus ole noussut missään testissä yli 60/3? welho väittää että vika on koneessa ja kotona olevissa liitoksissa. voin sanoa ettei varmasti ole. joka koneesta löytyy uusimmat 100M kortit ja johdot on kaikki uusittu! Miten eteenpäin? kun welho ei vaan usko!
Onko kyseessä tosiaan 100M-kortti? Pitäisi olla gigan nopeuteen pystyvä, muuten ei nopeus riitä. Oletko kokeillut toisella koneella? Vaimon Windows-koneella tein testin ja sillä pääsi parhaillaan juuri tuonne 60/3 tuntumaan. Vieressä iMacilla tulee sitten 106 Mb/s. En tiedä mistä johtuu, mutta joskus aiemmin toimi molemmat yhtä nopeasti. Johdot on kokeiltu ristiin ja en tiedä missä on vika.
Pingback: Welho 110M netti taas alhaalla… | SwitchX
Juhannuksen jälkeen Welho-kaapeli laajakaistani ei ole muuta tehnytkään kuin pätkäissyt yhteyden poikki.Hyvä jos 5 min.on pystynyt netissä käymään,niin johan on yhteys poikki. Olen ollut as.palveluun yhteydessä useaan kertaan,mutta sieltä ei ole edes vaivauduttu soittamaan takaisin.Heillä on kyllä ollut kiire yrittää myydä kaikkea lisä-tuotteita mutta eipä näytä tälläisen tavis asiakkaan yhteys-ongelmat paljoa kiinnostavan. Kyllä helvetti menee loman jälkeen operaattori vaihtoon.
Huono homma ja kyllä tuo 5 min. kuullostaa jo aika hurjalta…
Oletko saanut tai pyytänyt Welhon huoltomiestä paikalle? Oletko yrittänyt vaihtaa modeemia toiseen, jos vaikka vika olisi siinä?
Hei Switch! kiitti vastauksestasi ! totuus on että olen saanut tosi huonoa ja välinpitämätöntä palvelua welhon asiakaspalvelusta.Täällä itse yksinkertainen akka on korjannut koneen omin toimin- saa nähdä kauanko taas toimii! Ottaa vaan aivoon se että jos et ole mikään virtuoosi , niin kukaan ei ota sua vakavasti! olen ottanut yhteyttä welhoon monta kertaa ja sieltä on luvattu soittaa ja olen kiirehtinyt kotiin töistä kökkimään koneen ääreen, mutta kukaan ei ole soittanut! Ja näin on käynyt jo 3 kertaa! Ja tämä on tosi! Ilmeisesti ne eivät tarvitse tälläisiä tavis-asiakkaita asiakkaikseen.Mutta kyllä on jotenkin todella pettynyt olo! onneksi asiakas voi äänestää jaloillaan! Hauskaa kesää!
Kannattaa kokeilla Soneraa.
Ikävältä kuulostaa ja hyvä jos voit ”äänestää jaloillasi”. Aika monet eivät voi, koska liittymäksi on tullut otettua jokin, jossa on määräaikainen sopimus esim. 24kk.
Omalla kohdalla tuli tehtyä tuo virhe Elisa Viihteen kanssa. Itse nettiliittymä toimii pääsääntöisesti (koputan puuta), mutta digiboxi on täyttä kuraa. Se kuumeenee sammutettuna ihan uskomattoman paljon, taukotallennukset eivät toimi, kelaukset ja hypyt eteen/taakse toimivat ihan miten sattuu, verkosta tulevat tallennukset nykivät sekä lisäksi sopimusta on käytännössä mahdotonta purkaa ja asiakaspalvelu on täysin ala-arvoista esim tuohon mainittuun Welhoon verrattuna, mitäs itse olen saanut ihan hyvää palvelua. Itse en näin ollen Elisaa ainakaan suosittele missään tapauksessa edes pahimmalle vihamiehelle. Omalla kohdalla tuo ”jaloilla äänestäminen” toteutuu näin ollen vasta 24kk jakson päätyttyä, ellei sitten sitä ennen löydy jotain muuta hyvää syytä purkaa sopimus.
Hyvää kesän jatkoa.
Eikö tuo ole kuitenkin laitonta? Kyllä niillä on velvollisuus tarjota palvelu, joka toimii niin kuin luvataan ja jos ei on heillä velvollisuus korjata viat. Muussa tapauksessa asiakas voi purkaa sopimuksen? Eikö se näin mene?
Laitonta ja laitonta… Suomessa on oikeasti aika huono kuluttajansuoja ja se näkyy hyvin mm. isojen teleyritysten toimintatavassa. Toimivuus on veteen piirretty viiva ja toimimattomuus tarkoittaa virheilmoitusta, jonka jälkeen yritys korjaa virheen, eli vaihtaa esim. laitteen toiseen, vaikka olisi ihan selvää että ongelma ei tällä ratkea, ja pitää ongelmaa ratkaistuna. Noidankehä alkaa ja kuluttajaa pompotetaan.
Luulen (tiedän yhden tapauksen) että esimerkiksi Nokia N97 toimivuuteen pettyneet kytkykaupan asiakkaat ovat samassa tilanteessa. Puhelinoperaattori (myyjä) ei suostu näkemään vikaa tai käskee odottaa päivityksiä, vaikka jopa Nokia (valmistaja) on myöntänyt että puhelimen kanssa ei kaikki ole kuten piti. Asiakas on yhteydessä myyjään, jonka pitäisi hoitaa asia kuntoon. Myyjä sanoo että Nokia hoitaa takuuasiat, vaikka se olisi juuri myyjän asia hoitaa kyseinen asia kuntoon (tai purkaa kauppa, jos muu ei auta).
Sopivan tilaisuuden tullen asiaa pohditaan uudelleen, mutta joka tapauksessa itse suosittelen välttämään pidempiä määräaikaisia sopimuksia ja erityisesti Elisa Viihdettä, ellei ole sitten valmis hyväksymään tiettyjä aiemminkin tässä blogissa mainittuja ongelmia kyseisen palvelun kanssa.