Luettuani Ossi Mäntylahden kirjoituksen Kokeilussa Elisa Viihde, muistin että oma yhteenveto Elisa Viihteestä taisi jäädä kokonaan kirjoittamatta kahden vuoden tilausjakson päättytyä lopputalvesta. Eipä niihin aiempiin huomioihin ole kovin paljon lisättävää, eli lyhyesti sanottuna en suosittelisi tuota edes pahimmalle vihamiehelleni (jos sellaisia olisi). Teen tähän nyt joka tapauksessa vähän listaa asioista jotka ovat jääneet mieleeni.
Kaksi ydinongelmaa olivat huono laajakaista ja surkeaakin surkeampi digisovitin. Minulla on ollut pidemässä käytössä kolme eri tallentavaa digisovitinta. Käytännössä Elisa on ollut ihan ylivoimaisesti huonoin.
Laajakaistan (ADSL) todellisen nopeuden (n. 18M) olisi pitänyt Elisan mukaan riittää kevyesti mm. HD-tasoisten videoiden vuokraamiseen. Käytännössä kokeilin muutaman vuokravideon ja totesin että kuva pikselöityy ihan liikaa, kun kerran maksetaan HD-kuvasta. Lisäksi kiivaimmissa toimintakohdissa kuva saattaa pysähtyä kokonaan, minkä jälkeen se pikku tauon jälkeen jatkuu, mutta ei samasta kohdasta, vaan hetkeä myöhemmästä, jolloin jää epäselväksi että mitä tapahtui. Samanlaista pysähtelyä esiintyi myös verkon kautta näkyvissä HD-kanavissa (IPTV). Kyseessä tuntui olevan ilman muuta kapasiteettiongelma ja nimenomaan palvelimen puolella, koska oman nopeuden olisi Elisan mukaan pitänyt riittää ja muita koneita tai laitteita ei olisi ollut samaan aikaan edes omassa osoitteessa päällä. Näistä kannattaa valittaa, koska Elisa hyvittää yleensä toimimattomat vuokraukset (ei kuitenkaan mielipahaa).
Elisan digisovittimia minulla ehti olla kahden vuoden aikana kaksi kappaletta, huono ja huonompi. Kirjoitin jossain vaihessa että vaihtamalla paranee. Nyt on kuitenkin pakko todeta pidemmän käytön jälkeen, että vaihtaminen toi vain uusia ongelmia ja uusi laite oli jopa vanhaa huonompi. Molemmissa oli joka tapauksessa ongelmia enemmän kuin tarpeeksi. Esimerkiksi:
- Jatkuva jumiutuminen (Virtajohtoa sai tuulettaa ihan liian usein)
- Uusimman boksin uudelleen käynnistys kesti useita minuutteja!
- Yleinen hitaus
- Taukotallennuksen toimintaongelmat (Useilla kanavilla ei edes mahdollista)
- Kelaus ”hypyt” toimivat miten sattuu
- Hyvin runsas lämpeneminen, vaikka laite ei edes olisi päällä (sähkönkulutus?)
- HD-kanavia ei voi tallentaa (paitsi MTV3 HD ja YLE HD)
- Maksukanavia ei voi tallentaa ollenkaan
- YLE HD tallennusten tekstitysongelmat (asiaa veivattu mm. Elisa Viihde Palstalla noin VUOSI)
Jotain hyvääkin toki oli, kuten
- Ruhtinaallinen tallennustila
- Tallennusten hallinta netin kautta
- Jatkuva tallentaminen nimen avulla (esim: 4D*, jolloin tallentuu kaikki 4D-alkuiset ohjelmat).
Tallenteiden katsominen pitäisi onnistua myös tietokoneella, mutta ainakaan oma Mac ei edes Elisan ohjeiden mukaisesti näyttänyt ainakaan loppuaikana tallennuksia. Oli asennettu VLC-ohjelma ja oli varmistettu että se on 32-bittisessä tilassa, mutta kun ei näy, niin se ei näy. Seuraavaksi selaimella TVKaistan puolelle ja sama ohjelma näkyy ilman ensimmäistäkään ongelmaa.
Kaiken edellä mainitun lisäksi en ollut alkuunkaan tyytyväinen Elisan asiakaspalveluun. 24kk sopimuksen purku oli käytännössä mahdotonta ja sopimuksen tehnyt liike ei suostunut edes keskustelemaan asiasta. Ongelma vieritettiin puhelinpalveluun, josta korvaan rääkyvä odotusmusiikki on varmasti tarkoitettu asiakkaan karkoittamiseen, ei viihdyttämisen (mitä järkeä on kuunnella musiikkia yli päätään kapeataajuusalueisen puhelinlinjan kautta?). Asiat eivät tule kuntoon sillä että toimimattomat laitteet vaihdetaan toisiin toimimattomiin, vaikka asiakaspalvelija voikin kuitata ongelma omalta osaltaan ratkaistuksi. Vaihtaminen tapahtuu tietysti postin välityksellä, ei tietenkään vahingossakaan siinä liikkeessä, jossa niitä Viihde-paketteja myydään… Lisäksi pitäisi jo ymmärtää että ihmisten ohjaaminen omalle keskustelupalstalle EI ole asiakaspalvelua, ei todellakaan.
Kuten todettu, en suosittelisi Elisa Viihdettä edes pahimmale vihamieheleni, jos minulla sellaisia olisi. Tällä hetkellä käytössäni on DNA Welho 110M/5M laajakaista, TVKaista + iPad 2, Apple TV ja mm. VLC-Streamer. Vuokravideot eivät pätki ja tallenteiden katselussa ei ole mitään valittamista. Maksukanavia en näe ja ei ole väliksikään. HD-kuvaa ei ole TV-ohjelmiin saatavilla, mutta eipä ole suuri ero aiempaan kahteen kanavaan, joista toisesta puuttui tekstitys…
Linkit:
Tilasin eilen viimein valtavan kanavapaketin ja rahtasin sen kotiin. No joo, soitin siis 
