Elisa Viihde on ollut käytössä noin puolitoista vuotta. Aiempia kirjoituksia aiheesta löytyy avainsanalla Elisa Viihde, joten en ala en ala niitä tähän edellistä kirjoitusta lukuunottamatta enää kertaamaan. Se edellinen kirjoitus oli lyhykäisyydessään tällainen:
Viime kuussa tuli kuluneeksi vuosi siitä kun hankimme Elisa Viihteen. Toimivuuden suhteen ei yllätyksiä ole ollut, eli Elisa Viihde toimii (ja on toimimatta) kuten edellisissä artikkeleissa on kirjoitettu. Palvelu olisi paikoitellen mainio, mutta ongelmia on ollut ihan liikaa epävarmasti toimivassa digisovittimessa ja lisäksi 24 megainen nettiyhteys ei tunnu aina viihteelle riittävän, vaikka kyllä pitäisi… Parasta Viihteessä on suuri tallennustila, joka riittänyt ihan kevyesti koko perheen tallennuksille.
Digisovitin toimi juuri sen verran, että sitä tuli käytettyä, mutta IVO-buuttia piti tarjota käytännössä joka ilta ja olihan siinä laitteessa selkeästi useampaa eri vikaa, mutta niihin vikoihinkin tottui. Ihminen on yllättävän mukautuvainen epäkäytännöllisyyteen ja osittaiseen toimimattomuuteen.
Takuuvaihto
Sain lopulta kirjoitettua vikalistan ylös ja lähetin sen Elisalle. Viikon kuluttua tuli vastaus, jonka mukaan laite on viallinen ja se ei toimi kuten sen pitäisi toimia. Olipa yllätys… Viestissä oli vielä joku jatkokysymys, mutta lopulta sain seuraavalla viikolla palautusohjeet vanhalle digisovittimelle ja uusi saapui paikalliseen postiin päivää myöhemmin.
Vanha laite oli rehellisesti sanottuna ruma ja en minä uuttakaan kauniiksi kehuisi, mutta se nyt on oikeastaan sivu seikka, vai onko? Laite on kuitenkin keskeisellä paikalla olohuoneessa. Itseäni ei häiritse, mutta makuja on toki monia.
Käyttöönotto
Kytkeminen on helppoa, takapaneeli on selkeä ja hyvin merkitty. Käyttöönotto kesti kokonaisuudessa vähän yli puoli tuntia. Siihen kuului perusasetukset, laitteen päivitys ja kanavien haku. Muuten asiallisesti hoidetun käyttöönoton kauneusvirhe oli se, että äänipuolen 5.1 piti itse asettaa erikseen asetuksisa (oletus: 2.0 stereo).
Yleinen toiminta
Laitteen toiminta oli sitten jotain ihan muuta kuin mihin olin tottunut. Uusi ohjelmisto ja selkeämpi kaukosäädin ovat suuri parannus edelliseen. Laite tosin jäi ensimmäisen illan aikana kerran jumiin ja toipui vasta IVO-buutilla, mutta onneksi se jäi ainakin toistaiseksi tuohon yhteen ainoaan kertaan. Aika sitten näyttää tuleeko noita jumiutumisia jatkossa lisää.
Vanhaan verrattuna laite toimii joka tapauksessa selkeästi paremmin. Ero on mielestäni melko merkittävä, huonosta -> hyväksi. Kanavien vaihto on nopeaa, kuvaruudulle tuleva informaatio on selkeää ja ohjelmaopas tuntuisi toimivan hyvin. Asioita on vaivauduttu ajattelemaan käytännön kannalta. Esimerkiksi kuvaruudun oikeaan ylänurkkaan ilmestyy kellon aika aina vaihdettaessa esimerkiksi kanavaa. Selkeä ja hyvä ratkaisu.
Koko kanavalistaa selaamalla nopeutta voisi olla enemmän. Suosikkikanavalistan tekemiseen olisi suuri apu, jos kanavia voisi käsitellä isommissa ”sarjoissa” vaikka ruksaamalla ne kanavat joita halutaan käsitellä.
Ajansiirto, eli taukotallennus
Sovittimeen on jopa saatu jonkin verran omaa muistia ajansiirtoa varten, mutta HD-kanavien ajansiirto ei valitettavasti ole edelleenkään mahdollista. Se on estetty nyt ohjelmallisesti. Vanhassa laitteessa se oli teoriassa mahdollista, mutta vaati nopean muistitikun. Itse totesin että pääsee helpommalla ilman ajansiirtoa ja muistitikkua, joka sai laitteen toimimaan muutenkin entistä epävakaammin. Ilmeisesti oli helpompaa tehdä ohjelmallinen esto kuin hoitaa asia oikeasti kuntoon. Ikävä juttu, koska HD-kanavia tulee tietysti katsottua aina kun sellainen on katsottavalle ohjelmalle tarjolla.
Kaukosäädin
Kaukosäädin on melko onnistunut. Se on kapea, sopii hyvin käteen ja toiminnot ovat loogisilla paikoilla. Melko keskellä oleva myös hämärässä hyvin erottuva sininen painike avaa/sulkee Viihde-porttaalin, jota kautta voi mm. katsoa tallennuksia ja vuokrata elokuvia. Ainoa pieni miinus tulee siitä, että käskyt eivät tuntuisi menevän ihan aina perille.
Vuokraamo
Yhden leffan vuokrauskokemuksella ei ole vielä paljoa kerrottavaa, mutta edellisiin vuokrauksiin (vanhalla digisovittimella) verrattuna nykiminen ja hetkellinen pysähtely näyttäisi olevan historiaa. Toisaalta taas ainakin tuon yhden HD-leffan (Skyline) kuva pikselöityi pari kertaa aika ikävästi ja kuvanlaadullisesti tuo elokuva oli selkeä pettymys. Tältä pohjalta Elisan HD-vuokraelokuva ei tuntuisi olevan kovin kilpailukykyinen kunnon blurayn kanssa. Vuokraamon toiminta tuntui myös ensikokemuksella oudolta, koska trailerin jälkeen stop-painiketta painamalla palattiin vuokraamon aloitusruutuun, eikä kyseisen elokuvan tietoihin mahdollisella vuokraa-optiolla.
Maksukanavat
Maksullisia HD-kanavia ei voi edelleenkään tallentaa (tekijänoikeussyistä), joten omalla kohdalla kokemuksia maksukanavien toiminnasta ei ole, ja ei myöskään tule.
On jotenkin täysin käsittämätöntä, että voin hakea kilpailijan digisovittimen ja tallentaa se sisuksiin HD-kanavat laillisesti ja ongelmitta, mutta Elisa Viihteellä se ei ole mahdollista.
Edelleen voisin hakea samat leffat ja TV-sarjat ”lainaan” torrent-nimisestä vuokraamosta ilmaiseksi (tosin aika paljon ”vähemmän” laillisesti). Pakko ihmetellä että mikä on se yhtälö, jonka mukaan nykyinen malli olisi kannattava tekijänoikeusjärjestöille?
Asiakaspalvelu
Yksi asia mitä Elisa voisi petrata on asiakaspalvelu. Puhelinpalvelusta on sen verran huonoja aiempia kokemuksia, että en edes halua ajatella koko asiaa (se lienee tarkoituskin). Verkon kautta lähetettyyn palautteeseen lupaillaan kolmen päivän vastausaikaa, mutta todellisuudessa se oli ainakin omalla kohdallani tasan viikko. Entä se paikallinen ”oma” Elisa-kauppias? Jos hankin Elisa Viihteen paikallisesta liikkeestä, takuuasiat pitäsi pystyä hoitamaan siinä samassa liikkeessä. Olisiko se oikeasti liikaa vaadittu, että veisin vanhat laitteet suoraan liikkeeseen ja saisin sieltä uudet tilalle? Asia olisi varmasti järjestettävissä, jos siihen olisi aitoa tahtoa. Kyse on maksavan asiakkaan palvelemisesta, mutta Suomi on pieni maa. Jos kaikilla vastaavilla liikkeillä on yhtä huono palvelu, kilpailua ei pääse syntymään ja kaikki säästävät, mutta asiakas kärsii.
Yhteenveto
Elisa Viihde on parantunut pelkällä digisovittimen takuuvaihdolla melkoisesti. Voiko Elisa Viihdettä sitten suositella? Mielestäni voi, mutta varauksin. Sopimus, jota voi olla mahdoton purkaa, kestää 24 kuukautta. Pahimmat puutteet ovat mielestäni kuitenkin edelleen puutteet HD-kanavien taukotallennuksessa ja etenkin se, että maksullisia HD-kanavia ei voi tallentaa lainkaan.
Jos näillä asioilla ei ole merkitystä, niin mikäs siinä sitten. Tuskin Viihde on sen huonompi kuin muutkaan digisovittimet ja tilaa on toisaalta peruskanavien tallentamiselle varsin ruhtinaallisesti.
Lisää kirjoituksia Elisa Viihde -aiheesta löydät tästä blogista ”Elisa Viihde” -avainsanan avulla.
Välillä vaikuttaisi siltä että Viihteen suurin ongelma on huonosti ts. hitaasti toimiva netti. ADSL-nopeus on meillä tyypillisesti 18.8 Mb/s (down), 1022 Kb/s. (up) ja sen pitäisi riittää kevyesti. Olisiko se hitauden pullonkaula kuitenkin Elisan omilla palvelimilla, ei ADSL-modeemin ja lähialueella olevan ADSL-jakajan välillä. Mikä muu selittää ohjelmien pysähtymisen, vuoraelokuvien pikselöitymisen tai tallennusten hitaan käynnistymisen? Oikeastaan sillä ei ole kauheasti merkitystä. Ei kai se minun – asiakkaan – tehtävä ole tuollaisia pohtia, kun tarkoitus olisi katsoa elokuva. 
Tilasin eilen viimein valtavan kanavapaketin ja rahtasin sen kotiin. No joo, soitin siis