SwitchX

Blog, Twitter, Google+, Facebook, Web, TV, Video, Auto…

Elisa Viihde: Vaihtamalla paranee

Elisa Viihde on ollut käytössä noin puolitoista vuotta. Aiempia kirjoituksia aiheesta löytyy avainsanalla Elisa Viihde, joten en ala en ala niitä tähän edellistä kirjoitusta lukuunottamatta enää kertaamaan. Se edellinen kirjoitus oli lyhykäisyydessään tällainen:

Viime kuussa tuli kuluneeksi vuosi siitä kun hankimme Elisa Viihteen. Toimivuuden suhteen ei yllätyksiä ole ollut, eli Elisa Viihde toimii (ja on toimimatta) kuten edellisissä artikkeleissa on kirjoitettu. Palvelu olisi paikoitellen mainio, mutta ongelmia on ollut ihan liikaa epävarmasti toimivassa digisovittimessa ja lisäksi 24 megainen nettiyhteys ei tunnu aina viihteelle riittävän, vaikka kyllä pitäisi… Parasta Viihteessä on suuri tallennustila, joka riittänyt ihan kevyesti koko perheen tallennuksille.

Digisovitin toimi juuri sen verran, että sitä tuli käytettyä, mutta IVO-buuttia piti tarjota käytännössä joka ilta ja olihan siinä laitteessa selkeästi useampaa eri vikaa, mutta niihin vikoihinkin tottui. Ihminen on yllättävän mukautuvainen epäkäytännöllisyyteen ja osittaiseen toimimattomuuteen.

Takuuvaihto

Sain lopulta kirjoitettua vikalistan ylös ja lähetin sen Elisalle. Viikon kuluttua tuli vastaus, jonka mukaan laite on viallinen ja se ei toimi kuten sen pitäisi toimia. Olipa yllätys… Viestissä oli vielä joku jatkokysymys, mutta lopulta sain seuraavalla viikolla palautusohjeet vanhalle digisovittimelle ja uusi saapui paikalliseen postiin päivää myöhemmin.

Vanha laite oli rehellisesti sanottuna ruma ja en minä uuttakaan kauniiksi kehuisi, mutta se nyt on oikeastaan sivu seikka, vai onko? Laite on kuitenkin keskeisellä paikalla olohuoneessa. Itseäni ei häiritse, mutta makuja on toki monia.

Käyttöönotto

Kytkeminen on helppoa, takapaneeli on selkeä ja hyvin merkitty. Käyttöönotto kesti kokonaisuudessa vähän yli puoli tuntia. Siihen kuului perusasetukset, laitteen päivitys ja kanavien haku. Muuten asiallisesti hoidetun käyttöönoton kauneusvirhe oli se, että äänipuolen 5.1 piti itse asettaa erikseen asetuksisa (oletus: 2.0 stereo).

Yleinen toiminta

Laitteen toiminta oli sitten jotain ihan muuta kuin mihin olin tottunut. Uusi ohjelmisto ja selkeämpi kaukosäädin ovat suuri parannus edelliseen. Laite tosin jäi ensimmäisen illan aikana kerran jumiin ja toipui vasta IVO-buutilla, mutta onneksi se jäi ainakin toistaiseksi tuohon yhteen ainoaan kertaan. Aika sitten näyttää tuleeko noita jumiutumisia jatkossa lisää.

Vanhaan verrattuna laite toimii joka tapauksessa selkeästi paremmin. Ero on mielestäni melko merkittävä, huonosta -> hyväksi. Kanavien vaihto on nopeaa, kuvaruudulle tuleva informaatio on selkeää ja ohjelmaopas tuntuisi toimivan hyvin. Asioita on vaivauduttu ajattelemaan käytännön kannalta. Esimerkiksi kuvaruudun oikeaan ylänurkkaan ilmestyy kellon aika aina vaihdettaessa esimerkiksi kanavaa. Selkeä ja hyvä ratkaisu.

Koko kanavalistaa selaamalla nopeutta voisi olla enemmän. Suosikkikanavalistan tekemiseen olisi suuri apu, jos kanavia voisi käsitellä isommissa ”sarjoissa” vaikka ruksaamalla ne kanavat joita halutaan käsitellä.

Ajansiirto, eli taukotallennus

Sovittimeen on jopa saatu jonkin verran omaa muistia ajansiirtoa varten, mutta HD-kanavien ajansiirto ei valitettavasti ole edelleenkään mahdollista. Se on estetty nyt ohjelmallisesti. Vanhassa laitteessa se oli teoriassa mahdollista, mutta vaati nopean muistitikun. Itse totesin että pääsee helpommalla ilman ajansiirtoa ja muistitikkua, joka sai laitteen toimimaan muutenkin entistä epävakaammin. Ilmeisesti oli helpompaa tehdä ohjelmallinen esto kuin hoitaa asia oikeasti kuntoon. Ikävä juttu, koska HD-kanavia tulee tietysti katsottua aina kun sellainen on katsottavalle ohjelmalle tarjolla.

Kaukosäädin

Kaukosäädin on melko onnistunut. Se on kapea, sopii hyvin käteen ja toiminnot ovat loogisilla paikoilla. Melko keskellä oleva myös hämärässä hyvin erottuva sininen painike avaa/sulkee Viihde-porttaalin, jota kautta voi mm. katsoa tallennuksia ja vuokrata elokuvia. Ainoa pieni miinus tulee siitä, että käskyt eivät tuntuisi menevän ihan aina perille.

Vuokraamo

Yhden leffan vuokrauskokemuksella ei ole vielä paljoa kerrottavaa, mutta edellisiin vuokrauksiin (vanhalla digisovittimella) verrattuna nykiminen ja hetkellinen pysähtely näyttäisi olevan historiaa. Toisaalta taas ainakin tuon yhden HD-leffan (Skyline) kuva pikselöityi pari kertaa aika ikävästi ja kuvanlaadullisesti tuo elokuva oli selkeä pettymys. Tältä pohjalta Elisan HD-vuokraelokuva ei tuntuisi olevan kovin kilpailukykyinen kunnon blurayn kanssa. Vuokraamon toiminta tuntui myös ensikokemuksella oudolta, koska trailerin jälkeen stop-painiketta painamalla palattiin vuokraamon aloitusruutuun, eikä kyseisen elokuvan tietoihin mahdollisella vuokraa-optiolla.

Maksukanavat

Maksullisia HD-kanavia ei voi edelleenkään tallentaa (tekijänoikeussyistä), joten omalla kohdalla kokemuksia maksukanavien toiminnasta ei ole, ja ei myöskään tule.

On jotenkin täysin käsittämätöntä, että voin hakea kilpailijan digisovittimen ja tallentaa se sisuksiin HD-kanavat laillisesti ja ongelmitta, mutta Elisa Viihteellä se ei ole mahdollista.

Edelleen voisin hakea samat leffat ja TV-sarjat ”lainaan” torrent-nimisestä vuokraamosta ilmaiseksi (tosin aika paljon ”vähemmän” laillisesti). Pakko ihmetellä että mikä on se yhtälö, jonka mukaan nykyinen malli olisi kannattava tekijänoikeusjärjestöille?

Asiakaspalvelu

Yksi asia mitä Elisa voisi petrata on asiakaspalvelu. Puhelinpalvelusta on sen verran huonoja aiempia kokemuksia, että en edes halua ajatella koko asiaa (se lienee tarkoituskin). Verkon kautta lähetettyyn palautteeseen lupaillaan kolmen päivän vastausaikaa, mutta todellisuudessa se oli ainakin omalla kohdallani tasan viikko. Entä se paikallinen ”oma” Elisa-kauppias? Jos hankin Elisa Viihteen paikallisesta liikkeestä, takuuasiat pitäsi pystyä hoitamaan siinä samassa liikkeessä. Olisiko se oikeasti liikaa vaadittu, että veisin vanhat laitteet suoraan liikkeeseen ja saisin sieltä uudet tilalle? Asia olisi varmasti järjestettävissä, jos siihen olisi aitoa tahtoa. Kyse on maksavan asiakkaan palvelemisesta, mutta Suomi on pieni maa. Jos kaikilla vastaavilla liikkeillä on yhtä huono palvelu, kilpailua ei pääse syntymään ja kaikki säästävät, mutta asiakas kärsii.

Yhteenveto

Elisa Viihde on parantunut pelkällä digisovittimen takuuvaihdolla melkoisesti. Voiko Elisa Viihdettä sitten suositella? Mielestäni voi, mutta varauksin. Sopimus, jota voi olla mahdoton purkaa, kestää 24 kuukautta. Pahimmat puutteet ovat mielestäni kuitenkin edelleen puutteet HD-kanavien taukotallennuksessa ja etenkin se, että maksullisia HD-kanavia ei voi tallentaa lainkaan.

Jos näillä asioilla ei ole merkitystä, niin mikäs siinä sitten. Tuskin Viihde on sen huonompi kuin muutkaan digisovittimet ja tilaa on toisaalta peruskanavien tallentamiselle varsin ruhtinaallisesti.

Lisää kirjoituksia Elisa Viihde -aiheesta löydät tästä blogista ”Elisa Viihde” -avainsanan avulla.

Paljon melua tyhjästä?

Applen uusin iOS 5 tuli ladattua puhelimelle ja täytyy myöntää että ensivaikutelma ei ole kovin järisyttävä. Twitter integrointi, Lehtikioski ja langattomat päivitykset? So..? iMessage vaikuttaa oikeastaan ihan oikeasti hyvältä ja se on integroitu hienosti SMS- ja MMS-viestejä käyttävään ohjelmaan. Kalenteri näyttää vaaka-asennossa useamman päivän viikkonäkymän tyyliin ja kyllä tuota on tullutkin odotettua. Mikä siinä kesti?

Osa asioista olisi todellisuudessa voinut olla iLuurissa jo paljon aiemmin, mutta kun ei. Aika sitten näyttää mitä nämä mainostetut yli 200 uutta ominaisuutta ovat ja kuinka paljon ne oikeasti helpottavat elämistä ja olemista. Yksi asia on kuitenkin selvä. iOS 5 tekee parhaansa lyödäkseen kapuloita Googlen rattaisiin.

Vesivahinko

Vesi ei suurta reikää tarvitse

Eilen satoi ehkä jopa poikkeuksellisen rankasti koko päivän. Vesi löysi tiensä kattorankenteiden väärälle puolelle ja teki lopulta kulkuväylän itselleen tyttäremme huoneeseen ja suoraan sängyn kohdalle. Itse havahduin lorinaan puolenyön aikoihin.

Jatkossa seuraa katonkorjausta, kosteustarkastus, maalaamista ja ehkä jopa huoneen laminaattilattian uusiminen. Ei tässä onnettomuudessa paljon muuten onnea ole, paitsi olin kotona ja suojasin lattian nopeasti, eli vahinko jäi mahdollisimman pieneksi. Vettä ehti joka tapuksessa tulla lattialle ja sänkyyn jokunen litra…

Asumismuoto on asunto-osakeyhtiö ja vakuutukset kunnossa, joten maksupuoli ei toivottavasti kauheasti ahdista. Onko sinulla kotivakuutusta?

Kummallista pakkomyyntiä

Vain vähän aikaa sitten sain laskun eräästä tilaamastani tietokonelehdestä, mutta jotain outoa siinä oli. Laskuun oli pistetty mukaan erään autolehden lasku, tilaushyväksyntä, sopimus tai mikä nyt sitten olikin. Joka tapauksessa lasku oli sen verran harhauttavasti laadittu, että se olisi ollut helppo maksaa vahingossa. Sen verran tuo ilmiselvä vedätys-yritys ärsytti, että soitin seuraavana päivänä asiakaspalveluun ja peruin sen tietokonelehden tilauksen kokonaan. Autolehteähän en ollut koskaan edes tilannut. Asiakaspalvelu oli toki ystävällinen, mutta mitään selitystä ko. toiminnnalle ei tullut. Ilmoitin ystävällisesti, mutta päättäväisesti että mitään lehtiä minulle ei pitäisi enää tulla. Siellä oli kuitenkin vielä lapsille vanha Aku Ankan tilaus, jota emme vielä halunneet lopettaa.

Eilen postiluukusta kolahti kaksi Aku Ankkaa, jotka oli molemmat osoitettu vanhemmalle tyttärelleni ja en ajatellut asiaa sen enempää, joku virhe tai jotain… Tänään tuli sitten lasku, joka on ensi katsomalla ihan samanlainen kuin ne lukemattomat laskut, joita olen vuosien mittaan maksanut. Lapsi näki lapun ja ihmetteli uudelleen miksi lehtiä tuli eilen kaksi kappaletta. Hyvä huomio! Laskun yläosassa lukee TILAUSVAHVISTUS JA LASKU ja todellakin, kyseessä on UUSI tilaus edellisen tilauksen lisäksi. EDIT: Aku Ankan suhteen kyse oli vain tilausjakson muutoksesta, onneksi ei muusta ja jatkossa lehtiä ja laskuja tulee vain yksi.

Ensimmäinen ”harhautusyritys” sai varpailleen ja ajattelemaan pahinta. Onneksi asiat eivät olleet sentään ihan niin huonolla mallilla. Oletko itse saanut laskun näköisiä tilaussopimuksia kokonaan uusille lehdille?