Hyvä asiakaspalvelu tuo asiakkaan uusille kaupoille

Ostin uuden pesukoneen pari viikkoa sitten, kun vanha sanoi sopimuksensa irti ja sen korjaaminen ei ollut enää mielekästä. Kodinkoneissa ei kannata yleensä säästellä, jos haluaa että saa rahalle parhaan mahdollisen vastineen. Tämä tarkoittaa tietysti sitä koneen oletettavaa käyttöikää ja vikaherkkyyttä. Asiasta oli hyvä kirjoitus Petteri Järvisen blogissa. Kodinkoneiden kuningas, eli Miele olisi toki hyvä valinta, mutta myös kallein. Seuraava hintaluokka ei myöskään ole huono valinta, vaan lähinnä hyvä kompromissi.

Kauppaan ajellessani mielessä oli Saksassa valmistettu “vähän parempi” Bosch tai ehkäpä AEG. Liikkeessä kuitenkin eräs LG:n malli vaikutti mielenkiintoiselta. Siinä oli runsaasti ominaisuuksia, joista itseäni kiinnosti nokkosrokkoon taipuvaisena henkilönä erityisesti allergiaohjelma ja höyrypesu. Teimme sitten kaupat ja kone luvattiin tuoda kotiin muutaman päivän kuluttua. Asennus ja vanhan pois vienti sujui sovitulla tavalla. Uudessa koneessa oli kuitenkin jotain outoa… Kone oli heti valmiiksi rikki. Soitin liikkeeseen ja pelkäsin pahinta. Huoltomies tulisi joskus kun saisi osat ja…. Mutta ei toki. Liikkeessä oli palveluasenne kohdallaan. Kone luvattiin hakea pois ja toinen tilalle. Esitin toiveen merkin vaihdosta ja sekin onnistui! Tällä hetkellä kylpyhuoneessa hyrrää Bosch. Tässä ei ollut tarkoitus vertailla pesukoneita, vaan tässä oli kyse siitä palveluasenteesta. En yleensä mainitse kovin helposti liikkeitä nimeltä, mutta Suomenojan Musta Pörssi (Espoossa) ansaitsee ainakin allekirjoittaneelta kunniamaininnan toistuvasta hyvästä asiakaspalvelusta. Ja ei – tämä ei ole maksettu mainos.