Elisa Viihde -pakettiin kuuluva ADSL piti olla Elisan myyjän mukaan toiminnassa tänään, mutta näyttää vähän kehnolta. Katselin jo yhteystietoja asiakaspalveluun, mutta en aio maksaa siitä että soitan palvelusta, jota minulle ei saada toimitettua ajallaan. Siis joku”omaguru” melkein 2 € minuutti..? Sähköpostitse lähetettyyn kyselyyn tulee automaattivastaus jonka mukaan keskimääräinen vastausaika on k o l m e arkipäivää. Elisa on ilmeisesti ulkoistanut kaiken, mikä liittyy asiakkaiden palveluun – niin tai tehnyt siitä maksullista? Kuluttaja-asiamies Huhuu..?!?
Kävin sitten kauppareissulla siinä samassa Elisan myymälässä, josta hain Elisan Viihteen. Noh, sopii arvata… ”Niin, siis ei se asennuspäivä tarkoita sitä että se samana päivänä asennetaan”. Totesin että minulle ihan selvästi nimenomaan sanottiin että se asennus tapahtuu 15.3. Sitten myyjät ihmettelivät mistä heidän omasta järjestelmästään löytyy asennuspäivä (ei löytynyt) ja ”Siis se (asennuspäivä) VOI olla tänään tai ylihuomenna… Tai ei sitä voi mistään tietää miten paljon asentajalla on töitä ja kiireitä… Kärsivällisyyttä, kyllä se sieltä tulee…”. Oli pakko kiittää ja lähteä. Rupesi naurattamaan…
Lisäys 17.3
Tänään tuli vastaus sähköpostilla lähetettyyn kyselyyn. Sen mukaan minun pitäisi pakata Elisa Viihde takaisin laatikkoon ja mennä selvittämään asia siihen samaan Elisan myymälään, jossa luvattiin pari päivää sitten, että kyllä se sieltä tulee… Aika huippua!
[...]
Laitoin sähköpostilla palautetta ja vähän myöhemmin tuli vastaus, jonka mukaan tilausvahvistus olisi lähetetty minulle eilen ja arvioitu asennuspäivä on huomenna 18.3…