Welho 110M laajakaista pimeni aamulla ja netti ei toimi. Kyse on täsmälleen samanlaisesta viasta kuin kuukausi sitten tai vuosi sitten. Olen kirjaillut kokemuksiani Welhon laajakaistasta Welho 110M -sivulle.
Nyt täytyy sanoa että vähän tässä alkaa jo usko loppua koko Welhon kaapelimodeemiin. Vika löytyy vai pitäisikö sanoa ”löytyy” joka kerta talon kaapeloinneista.
Pieni lisäys: Tässä talossa on huonosti toimiva ja huonosti tehty kaapelointi. Se ei sinänsä ole tietenkään Welhon vika, mutta joka tapauksessa Welho hoitaa myös tällaiset ”pikkuviat” ja hoitaa asiat kuluttajan kanssa kuntoon. Minä puolestani kuluttajana ostan palvelun Welholta, koska sitä tähän osoitteeseen tarjotaan, ja odotan myös että se toimii. JOS vika on jatkuvasti talon kaapeloinnissa, Welhon voisi hoitaa homman kuntoon taloyhtiön kanssa.
Vaikuttaa siltä että kaapelimodeemi on varsin herkkä kaikenlaisille häiriöille tai sitten se vain tuntuu siltä. Joka tapauksessa omalta kantilta yhteyskatkos tarkoittaa yleensä sitä että netti on esimerkiksi viikonlopun pois käytöstä, jonotan puhelimella Welhon asiakaspalveluun (kustannuksia) ja joudun olemaan kotona työaikana, kun huoltomies tulee paikalle.
Tänään ei muuten puhelimella tunnu edes pääsevän asiakaspalveluun vaan sieltä pyydetään soittaamaan ”hetken kuluttua” uudelleen… Welhon mukaan keskimääräinen vastausaika on tätä kirjoitettaessa ilmoitettu olevan 1:18 min…
Lisäys 4.3.2010
Sen verran tuli vastausta Welholta että ennen maanantaina ei ainakaan tapahdu mitään. Onneksi 3G toimii täällä aika hyvin (koputtaa puuta…).
Kuva: 3G-nopeustesti. iMac + iPhone 3GS modeemina
Lisäys 9.3.2010
Yhteys lähti maanantaina 8.3 toimimaan jälleen normaalisti. Olen joka tapauksessa siirtymässä johonkin muuhun systeemiin, mutta siitä tulee oma kirjoituksensa myöhemmin.
Welhon tilaus päättyy kuun lopussa ja 110M nettiä tulee vielä ikävä moneen kertaan. Welho ehti olla käytössä n. 18 kk ja kaikki viat ovat johtuneet talon omasta kaapeloinnista. Asiakaspalvelu on ollut aina palveluhenkistä ja mukavaa. Yhteyskatkot hyvitettiin viimeisessä laskussa.
Joko on aika heittää Welholla vesilintua? Tuntuvat olevan raha-ahneita nykyään…
Noo… Kaikki operaattorit on yhtä lailla ahneita… Joka tapauksessa vaihto hitaampaan on ollut nyt mielessä.
Talon kaapelointia ei näköjään saada sellaiseen kuntoon että Welho toimisi. Kokemusta tästä on kuitenkin jo aika pitkältä ajalta myös tv:n puolelta.
Aiempi Sauniksen ADSL toimi muistaakseni hyvin, mutta ärsyttää maksaa huomattavasti hitaammasta liittymästä suunnilleen samaa hintaa… Asia on siis mietinnässä, mutta päätöstä ei ole vielä tehty.