”Jaska” oli yrittänyt ottaa yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun heikoin tuloksin:
Tänään 27.2.09 yritin pari eri kertaa soittaa saunalahden asiakaspalveluun. Molemmilla kerroilla odotin yli 30 min. ilman vastausta.Ei mitään tietoa siitä kestääkö odotus vielä pitkäänkin. Sitten tein päätöksen ja soitin toiselle operaattorille, josta tuli heti ilmoitus: ”jonotusaika n. 3 min., vastattiin 5:n min. kuluttua. Siirsin kaikki perheemme (5) liittymään pois saunalahdelta. Sama tilanne ollut monta kertaa aikaisemminkin jonotusaikojen suhteen. Myös asiakaspalvelu on ollut toisinaan aika tökeröä.
