Miten se sanotaan irti?

Taloussanomat tietää kertoa että Welho lähettää halukkaille syksyn maksu-tv-ohjelmia kahden viikon ajan ilmaiseksi. Welhon sivuilla puolestaan mainitaan: ”Nyt mahdollisuus tutustua kanaviin 3 viikkoa 0 € (jatkuu 12 kk:n määräaikaistilauksena)”.

En tiedä onko kyseessä sama tarjous, kun toisessa puhutaan kahdesta ja toisessa kolmesta viikosta, mutta joka tapauksessa näitä on syytä varoa. Welhon sivuilla mainitaan että kyseessä on automaattisesti jatkuva määräaikainen tilaus, joka on sanottava irti 14 päivän aikana tilauksesta. Jos sen irtisanoo myöhemmin, siitä pitää maksaa erikseen. Itselläni on ainakin erittäin huonoja kokemuksia tällaisista puhelinpalveluista. Soittaa sitten mihin aikaan hyvänsä, automaatti kertoo: ”palvelumme on tilapäisesti ruuhkautunut ja emme voi vastata juuri nyt”. Yritä siinä sitten irtisanoa jotain…

Yleisesti itseäni ärsyttää palvelut joita on niin valtavan helppo tilata muutamalla klikkauksella tai jopa puhelimella, mutta irtisanomisesta on tehty painajainen. Tämä nyt ei koske Welhoa vaan kaikkea mahdollista. Mieleen tulee esimerkiksi kännykkä- ja nettioperaattorit.

Aina jos haluat jotain mistä maksat lisää, se on tehty lapsellisen helpoksi. Sopimuksen purkaminen tai muuttaminen siten että maksat vähemmän, ei enää ihan helposti onnistu. Se pitää hoitaa usein puhelimitse ja puhelimen päähän on joskus todella hankala saada ketään. Palkintona on usein vain minuutista toiseen soiva äärimmäisen ärsyttävä musiikki. Voisin hyvin uskoa, että korvaan rääkyvä ääni on valittu sinne nimenomaan karkottamaan asiakkaita. Sähköposteihin tulee yleensä automaattivastaus, joka ei oikeasti kerro sinulle mitään asian käsittelystä. Faksi on toki keksitty, mutta sitä ei ihan joka kodista löydy ja lisäksi sen perillemenosta ei ole oikeastaan mitään takeita. Tässä olisi kuluttajaviranomaisille työsarkaa:

Palvelut ja sopimukset pitää pystyä purkamaan yhtä helposti kuin ne on tilattu.

Lisäys 1.9.2007:

Welho näköjään näyttää ilmaiseksi liudan kanavia 1. – 16.9.2007 ja tämä ei edellytä käyttäjältä muuta kuin luonnollisesti Digiboxin ja ohjelmakortin. Ohjelmakorttiin ei siis tarvitse erikseen tilata kanavia. Ne näkyvät nyt muutenkin. Hyvä näin, kun olisi vielä enemmän aikaa ja lapset eivät olisi vallanneet olohuonetta…

Itse voisin tilata joitain kanavia, mutta aika ei oikein riitä ja en halua myöskään missään nimessä tilata jotain pakettia, jossa on pari hyvä kanavaa ja tusina sellaisia, jotka minua eivät mitenkään edes kiinnosta. Miksi niitä ei voi tilata yksitellen? Niin, vastaan itse: Siksi että suuri osa kanavista on sellaista kuraa josta kukaan ei kuitenkaan maksaisi yhtään mitään.