Hintatakuu

Löysin Nomatica Suomen sivuilta mielenkiintoisen dv-kameran, jonka hinta on 678 Euroa. Kyseessä on Sony DCR-HC40E, joka pärjäsi hyvin myös Tekniikan Maailman testissä (nro 9/04). Samaa DV-kameraa on myytävänä kodinkoneliikkeessä, joka on koko olemassaolonsa ajan käyttänyt aggressiivista mainontaa ja lupaa vielä hintatakuun myymilleen tuotteille. Samassa kodinkoneliikkeessä kyseinen kamera maksaa kuitenkin 899 Euroa.

Päätin testata hintatakuun toimivuuden nähdäkseni, miten liike vastaa huutoonsa ja marssin liikkeeseen ostaakseni kameran. Kamera vaikutti sopivalta ja varmistettuani, että kameraa löytyy suoraan hyllystä, kysyin hintatakuusta. Myyjä kertoi, että hintatakuu on edelleen käytössä. Esitin tulosteen Nomatican web-sivuilta ja myyjä ilmoitti heti, että hintatakuu ei koske verkko- tai postimyyntiä. Kerroin, että samaa kameraa saa myös Verkkokaupasta (myymälä Ruoholahdessa) hintaan 749 Euroa. Tässä vaiheessa myyjä puhui harmaatuontituotteista, joissa ei ole suomenkielistä ohjetta edes mukana. Kerroin, että ohje on kaikkein saatavilla internetissä pdf-tiedostona, jos sille on tarvetta. Myyjä sanoi, että hintatakuun ohjeet ovat saatavissa kassalta. Luonnollisesti jätin kameran ostamatta, koska olisihan ollut tyhmää maksaa liikaa.

Kassalta pyysin lähtiessäni vielä hintatakuun ohjeet ja pienessä luottokortin kokoisessa lapussa kerrottiin, että:

Jos löydät tämän tuotteen 30 päivän kuluessa ostopäivästä muualta halvemmalla saat 125 % hintaerosta takaisin.

Edellytys korvaukselle on, että vertailutuotteen on oltava kaikkien saatavilla normaalimyynnissä.

Mitä on normaalimyynti? Sitä ei ohjeessa määritelty, kuten posti- tai verkkomyynnistä ei myöskään ollut mitään mainintaa, vaikka myyjä oli näin väittänyt. Käsittääkseni tuotteen voi ostaa Nomaticasta kuka tahansa, koska edes luottokorttia ei tarvita (ostoksen voi maksaa myös tilinsiirrolla). Pitäisikö kyseisen kodinkoneliikkeen täsmentää ehtojaan ja mainita, että hintatakuu koskee vain Suomalaisen maahantuojan toimittamia tuotteita.

Kävin myöhemmin saman kodinkoneliikeketjun toisessa myymälässä ja tällä kertaa oli ihan uudet selitykset. Ensin Nomatica ei ole Suomessa, joten myyjä ei voi puhelimitse tarkistaa tuotteen hintaa ja saatavuutta. Verkkokaupan kohdalla ongelma oli se, että tuotetta ei ole saatavilla suoraan hyllystä, vaan se pitäisi erikseen tilata.

Hintatakuulla halutaan selvästi luoda kuluttajalle mielikuva muita liikkeitä edullisemmasta hinnasta, vaikka sitä ei oikeasti mitenkään perustella (vertailu jää kuluttajan tehtäväksi). Tähän asiaan kuluttajaviranomaiset ovat puuttuneet, mutta näyttää siltä että markkinointikikka on edelleen käytössä. Tässä olisi kuluttaja-asiamiehille edelleen töitä. Minua ainakin jurppii epämääräiset markkinointikikat ja kuluttajan harhaanjohtaminen. Internetistä ostaminen on normaalia nykyaikaa ja näyttää siltä, että jatkossa teen ostokseni mahdollisuuksien mukaan mieluummin internetin kautta. Mainitusta kodinkoneliikkeestä olen toki ostanut erinäisiä (normaalihintaisia) tuotteita ennenkin, mutta en osta enää.